to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan tarihinde İstanbul Ümraniye’deki A101 mağazasından kişisel İstanbul Kart’ımla bir şampuan satın aldım. Sonrasında aynı ürünün daha büyük boyunun fiyat olarak daha uygun olduğunu fark ederek, elimde fişimle birlikte mağazaya dönüp sadece değişim talep ettim.
Mağaza çalışanları, kullandığım İstanbul Kart sebebiyle sistemin değişime izin vermediğini söyleyerek talebimi reddetti. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Müşteri hizmetleri de İstanbulkart, yemek kartları ve hediye çekleriyle yapılan alışverişlerde iade ve değişim yapılamayacağını, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını ısrarla belirtti.
Kendi paramla yükleme yaparak kullandığım kişisel İstanbul Kartımla aldığım bir ürünü, üstelik fişim de yanımdayken yalnızca daha büyük boyuyla dahi değiştiremiyor olmamı kabul edemiyorum. Üründe herhangi bir ayıp olmaması gerekçesiyle hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden kesin bir şekilde geri çevrilmem beni ciddi anlamda mağdur etti ve tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
A101’in, kişisel İstanbul Kart ile yapılan alışverişlerde iade ve değişim hakkını bu şekilde sınırlandıran uygulamasının gözden geçirilmesini ve benim yaşadığım bu somut durumda şampuan ürünüm için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
26.06.2024 tarihinde Kartal Hürriyet Mahallesi Kılıç Sokak üzerinde bulunan A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada indirime giren Head & Shoulders marka şampuanı da ekledim. Daha sonrasında eve geldiğimde şampuanımın fazlaca olduğunu gördüm. İkametime yakın olan Arnavutköy İslambey Mahallesi Kıbrı...
Öncelikle A101 market pişmanlıktır demek istiyorum. Daha az önce marketten alışveriş yaptım, kasa yanında her zamanki gibi 10 TL üzeri ürünler vardı. Ben de şampuan aldım, 3 adet 149 TL'den 79 TL'ye düşmüş görünüyordu. Daha sonra marketten çıktım ve şampuanın boykot listesinde olup olmadığına baktım...
İstanbul Ümraniye Ataş Caddesi üzerindeki A101 şubesinden saat 20.01'de alışveriş yapıldı. Alışverişi çocuğum gerçekleştirdi. Yanlış ürün aldığı için değişim ya da iade talep ettik. Talebimiz, para kartı ile alışveriş yapıldığı için 1 saat geçmeden değişim yapılamayacağı gerekçesiyle reddedildi ve e...
09.03.2026 tarihinde Kadıköy Dumlupınar’daki A101 mağazasında satın almış olduğum pastırma ürününü iade etmek istediğimde, kasadaki görevli İstanbulkart ile yapılan ödemelerde iade işlemi yapılamadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ödemeyi İstanbulkart ile yapmış olmam gerekçe gösterilerek iade alı...
A101 mağazasından bir ürün aldım, ancak farklı bir marka olduğunu fark ettim ve 1 saat içinde geri gittim. Değiştirmek istedim ama o marka kalmamıştı, bu yüzden geri iade istedim. 'Bugün olmaz, yarın gel' dediler. Tamam, başka ürünler alayım dedim, 'Yok, o da olmaz, kart olduğu için yapamayız' dedil...
BELBİM | İstanbulkart 
Yorumlar