to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Ödemesi Nedeniyle Pastırma İadesi Reddedildi
09.03.2026 tarihinde Kadıköy Dumlupınar’daki A101 mağazasında satın almış olduğum pastırma ürününü iade etmek istediğimde, kasadaki görevli İstanbulkart ile yapılan ödemelerde iade işlemi yapılamadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ödemeyi İstanbulkart ile yapmış olmam gerekçe gösterilerek iade alınmaması, hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Herhangi bir ayıp, son kullanma tarihi veya fiş eksikliği gibi bir durum olmadığı halde yalnızca ödeme yöntemi nedeniyle iade reddedildi. A101 gibi büyük bir zincir marketin bu uygulamasını kabul etmiyorum ve şirket politikasının da bu yönde olduğuna inanmak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve İstanbulkart ile ödeme yapmış olmama rağmen ilgili pastırma ürününün iadesinin gerçekleştirilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
A101 mağazasında pastırma ürününü İstanbulkart ile ödeyerek iade etmek istediğimde, görevli iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Alternatif bir çözüm sunulmadı ve bana bir mesajla başka bir yere başvurmam gerektiği söylendi. Bu durum beni mağdur etti ve ücret iadesi talep ediyorum.
09.03.2026 tarihinde, A101 İstanbul Kadıköy Dumlupınar şubesinden, mağazadaki kampanyadan faydalanmak amacıyla 5 adet pastırma satın aldım. Ödemeyi toplam 1.295 TL olacak şekilde İstanbul Kart ile gerçekleştirdim. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kampanya kapsamında sadece bir ürün için 55 TL iade yapıldığını, diğer 4 ürün için ise herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediğini gördüm. Bu durumu fark eder etmez aynı gün içinde mağazaya giderek eksik kalan dört ürünün iadesi için başvuruda bulundum. Ancak kasadaki görevli, ödemeyi İstanbul Kart ile yaptığım için kalan iade tutarını veremeyeceklerini söyledi. Mağazadaki kampanya bilgi etiketinde, sadece bir ürün için nakit iade yapılacağına dair herhangi bir sınırlayıcı ifade bulunmamaktadır. Bu nedenle, kampanya bilgisinin özellikle eksik bırakıldığını, müşterilerin daha fazla ürün almasının sağlanarak bu yolla haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. İlgili fiş ve işlem bilgilerini şikayetime ekleyeceğim. Yapılmayan 220 TL Nakit iadenin, kampanya kapsamındaki diğer 4 ürün için tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, süreç boyunca oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya koşullarının müşterileri yanıltmayacak şekilde açık ve net olarak düzenlenmesini istiyorum.
