A101 Mağazasından Sahte Philips Bebek Kamerası İçin İade Talebi

2 Kasım 2026 günü saat 20.44’te Amasya Merzifon Hoca Süleyman Mahallesi’nde bulunan, kodu 0419 olan A101 şubesinden 1.099 TL karşılığında Philips TAI6000W olduğu iddia edilen bir bebek kamerası satın aldım. Ancak ürün orijinal Philips değil, tamamen sahte bir ürün çıktı. Ürünün menüsünde Türkçe’yi seçmeme rağmen Malezya ve Endonezya dillerinde yönlendirmeler yapıyor, bu nedenle kurulum aşaması hem çok vakit aldı hem de oldukça uğraştırdı. Kurulumu tamamladığımda ise görüntü kalitesi çamur gibi, son derece kötü bir şekilde ortaya çıktı.

Bu sebeplerle 4 Kasım 2026 günü ürünü aynı mağazaya götürüp iade etmek istediğimde, elimde alışveriş anına ait fiş olmadığı ve ürünün elektronik olduğu gerekçesiyle iade almayı reddettiler. Bunun üzerine mağazadan bilgi fişi aldım ve Philips yetkili birimini arayarak ürüne ait iade faturası kestirmek istedim. Philips yetkilisi, böyle bir modelde üretimlerinin olmadığını, ürünün fason bir üretim ve kendilerine ait olmayan sahte bir ürün olduğunu belirtti.

Ürünün sahte olduğunun açık olmasına rağmen A101 genel merkezi ile yaptığım görüşmelerde de 12.11.2026 tarihi itibarıyla sürekli “başvurunuz değerlendirmeye alındı” denilerek süreç oyalama şeklinde ilerliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İnsanların temel görevi fiş saklamak değildir, özellikle de sahte olduğu tespit edilen bir ürün için bu gerekçe ile iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sahte olduğu anlaşılan bu bebek kamerası için 1.099 TL tutarındaki ödemenin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.