Onvo Mini Blender Seti Arızası Ve A101 Müşteri Hizmetlerinin Çelişkili Tutumu Nedeniyle Tam İade Talebi

19.06.2026 tarihinde Sakarya Serdivan A101 şubesinden Onvo ovbld06 Dijital Ekranlı Mini Blender Set satın aldım. Ürünü sadece 3 kez kullanmama rağmen ilk ay dolmadan arızalandı. Bunun üzerine en başından itibaren açıkça para iadesi talep ettim. Buna rağmen hem Onvo hem de A101 müşteri ilişkileri tarafından Haziran ayından bu yana sürekli oyalandım, “şu olursa iade olur, bu olursa olmaz” şeklinde çelişkili bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca kez hem A101 müşteri hizmetleriyle hem de Onvo müşteri ilişkileriyle görüştüm, her seferinde farklı bir bilgi aktarıldı. Tarafıma yetkili servisten rapor almam gerektiği söylendi. Bugün son olarak söylendiği gibi olur umuduyla ürünü Onvo’nun Sakarya’daki yetkili servisine teslim ettim, ancak yetkili servis böyle bir rapor düzenleyemediklerini, bu şekilde bir uygulamalarının olmadığını belirtti. Kimsenin süreçten haberi yokmuş gibi davranması, her aşamada farklı şeyler söylenmesi nedeniyle mağduriyetim aylardır devam ediyor.

Daha önce BİM gibi diğer zincir marketlerden aldığım elektronik ürünlerde sorun yaşadığımda süreç hızlıca çözülmüş, mağduriyetim anında giderilmişti. A101’den aldığım bu ürünle ilgili ise uzun süredir oyalanıyorum ve halen net bir çözüm sunulmuyor. 1.899 TL bedelle aldığım bu blender set için, arıza ilk ay içinde ortaya çıktığından dolayı, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Onvo’nun hem de A101 müşteri hizmetlerinin çelişkili yönlendirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.