A101’den Satın Alınan Kullanılmış Nem Cihazı Ve Eritilen Xiaomi Su Isıtıcısı İçin Çözüm Yokluğu

Ankara Gölbaşı’ndaki A101 şubesinden 2024 yılında bir nem cihazı, 2026 Şubat ayında ise aynı markanın Xiaomi su ısıtıcısını elektronik ürün olarak satın aldım. Nem cihazı kutusundan çıktığında daha önce kullanılmış ve arızalıydı, bu ürünü hiçbir şekilde değiştirmediler. Xiaomi su ısıtıcısında ise kullanım sırasında düğmenin eridiğini fark ettim ve cihazın üzerinde seri numarası da yer almıyordu. Seri numarasını öğrenmek için A101’i arayıp talepte bulundum, ancak hâlâ bir dönüş yapılmadı ve elektronik eşyalarla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de birkaç kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem kullanılmış ve arızalı ürün satılması hem de diğer cihazda güvenlik riski taşıyan bir sorun bulunmasına rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadıklarımdan sonra A101’den gıda dışı hiçbir ürün almamaya karar verdim. Bu şikayeti, benzer sorunların yaşanmaması ve tüketicilerin elektronik ürün alışverişinde daha dikkatli olması için farkındalık oluşturmak amacıyla paylaşıyorum.