A101 Şubeler Arası Çelişkili İade Politikası Müşteriyi Mağdur Ediyor

25.10.2026 tarihinde A101 Üsküdar’daki bir şubenizden Lk-tws-11 model kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü alırken, özellikle iade konusunu sordum ve çalışan, ürünü istediğim A101 şubesine iade edebileceğimi söyledi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Aynı gün, yani 25.10.2026 tarihinde, yaklaşık 2 saat sonra fikrimi değiştirip ürünü iade etmek için fişimle birlikte A101 Yavuztürk şubesine gittim. Fişimi teslim etmeme rağmen, elektronik ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Satın alırken “istediğiniz şubeden iade edebilirsiniz” denip, çok kısa bir süre sonra başka şubede “elektronik olduğu için iade alamayız” denmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, satış sırasında verilen bilginin arkasında durulmasını, bu kulaklığın fişimle birlikte iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şubeler arası bu çelişkili uygulamanın da incelenerek, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.