Hasarlı Kargo Ve Teslim Edilemeyen Ürün Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

06.08.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden DemirDöküm Kion 18000 A++ klima siparişi verdim. Sipariş numaram 3126080613052351’dir. 08.08.2026 tarihinde ürün Birgündekargo firmasına teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo yolda hasar aldığı için bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış.

Bugün 16.09.2026 olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Cihazı hiç görmedim, teslim dahi edilmedi ve ödediğim tutar da hala hesabıma iade edilmedi. Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresime gelmesi gereken bu siparişle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargo takip ekranında ürünün hasar nedeniyle iade edildiği açıkça görülmesine rağmen A101 tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim, para iadesi de yapılmadı. Ürünü kullanamadığım gibi hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret halen hesabımda görünmüyor.

A101 ve ilgili yetkililerden, hasarlı gelen bu kargo nedeniyle teslim edilemeyen ürünüm için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini, gerekiyorsa siparişimin yenilenerek sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.