A101’den 31.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi

30.06.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden, aynı DemirDöküm klimadan iki adet olacak şekilde toplam 62.000 TL tutarında sipariş verdim. Kargo sürecinde ürünleri teslim almadan, direkt kargodan iade edilmek üzere geri gönderdim. Bu siparişe ait numaram 3126063071621635’tir.

İade sürecinde iki üründen yalnızca birinin para iadesi yapıldı ve yaklaşık 31.000 TL tarafıma ödendi. Siparişteki diğer aynı ürünün 31.000 TL tutarındaki bedelinin iadesi ise bir buçuk aydır yapılmadı. Bu süre boyunca her iş günü A101 müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturuyorum, ancak ne iade gerçekleşiyor ne de somut bir cevap veriliyor, yalnızca sürecin “depoda beklediği” söyleniyor.

Ürünlerin hiç teslim alınmamasına rağmen, toplam 62.000 TL’lik siparişin yalnızca yarısının iade edilip kalan 31.000 TL için hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. İlgili sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, ikinci ürünün 31.000 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.