A101 Ekstra'da Klima İadesi Gecikiyor, Müşteri Bilgilendirilmedi

A101 Ekstra üzerinden SEG 24000 BTU klima satın aldım. Ürünün paketini hiç açmadan iade etmeye karar verdim ve 17.08.2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla A101’e geri gönderdim. Uygulama üzerinden de iade talebi oluşturdum ve “iade talebiniz oluşturulmuştur” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Sipariş numaram 3126081083368775’tir.

Aradan zaman geçmesine rağmen ürün bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ne ürünüm görünüyor ne de para iadesi tamamlanmış durumda, süreçle ilgili de ek bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem ürün hem ücret konusunda mağdur olmuş durumdayım.

İademin bir an önce işleme alınmasını, ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.