to read complaints and reviews, or file yours.Hayali Teslimat Ve İade Kayıtları Nedeniyle Klimam Yok, Ücret İadesi Bekliyorum
07.08.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 30.999 TL tutarında bir klima siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen hâlâ ortada ne bir teslimat var ne de kullanabildiğim bir ürün.
Kargoyu hiç teslim almamama rağmen sistemde hayali bir teslimat yapılmış gibi gösterilip ardından ürün sanki benim tarafımdan iade edilmiş gibi işlem yapıldığını gördüm. Birgündekargo takip ekranında da gönderi durumunun “iade kargo merkezine geldi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Bu durum benim iradem dışında gelişmesine rağmen sanki ürünü teslim almışım ve sonra geri göndermişim gibi kayıt oluşturulması beni ciddi şekilde mağdur etti.
A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade sürecinin başlatıldığı, 7 gün inceleme süresi olduğu ve ancak bu sürenin sonunda ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Yani zaten klimayı beklerken kaybettiğim onca günün üzerine bir 15 gün daha beklemem gerektiği ifade edildi. Sonuç olarak ne klimam var ne de ödediğim 30.999 TL iade edildi.
Ürünü gerçekten teslim almadığım, teslimatın gerçekte hiç gerçekleşmediği ve süreç boyunca tamamen sistemsel ya da operasyonel bir hata yüzünden mağdur edildiğim dikkate alınarak, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bunun nasıl olabildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
A101 resmen klimama çöktü 17 ağustostan beri klimayı da geri göndermiyor parayı iade etmek istemiyor. Kargo şirketiyle resmen anlaşmışlar. Kargo 17ağustosta 13.48 de dağıtıma çıkmış 13.48 de bana ulaşamamışlar. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım
A101 üzerinden 30.999 TL tutarında bir klima siparişi verdim, ancak teslimat gerçekleşmedi ve sistemde sahte bir teslimat ve iade kaydı oluştu. Ürün hiç elime ulaşmadı, müşteri hizmetleri dört kez iletişime geçtiğimde sadece kalıplaşmış yanıtlar verildi ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum beni maddi ve zaman açısından mağdur etti.
Bir daha A101 mi tövbe. Paramı bir aydır alamıyorum. Ürün depoya gelmedi deyip ödemiyorlar. En az 8 kere aradım ne dersime dermen var ne sorun dinleyen. Sizi arayacağız deyip geri dönmüyorlar. Ben yandım başkası yanmadı tam 1 ay iki gündür ne ürünü teslim ettiler ne paramı ödüyorlar
60 gün oldu müşteri hizmetlerinden gram yardım almadım 60 gün boyunca size döneceğiz dediler bir Allah'ın kulu dönmedi en son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum 60. Günde paramı ne mal gönderiyorlar ne paranızı iade ediyorlar benden size tavsiye aman diyeyim A101'e bulaşma A101'den alışveriş yapmak tam bir pişmanlık. Tüketici hakeme Heyeti'ne başvurmasaydım paramı bile vermeyeceklerdi bildiğin paranın üstüne yatacaklardı. A101 mal alırsan Tüketici Hakem Heyeti yollarında perişan olursunuz haberiniz olsun
