Dyson Süpürge Üzerindeki Su İzleri Ve Garanti Belirsizliği

27 Şubat 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden Dyson v15 Detect Absolute süpürge satın aldık (Sipariş No: 3126022728347436). Ürün 02 Mart 2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Kutuyu açtığımızda ürünün üzerinde su damlası benzeri izler olduğunu fark ettik.

Garanti kaydı için Dyson ile iletişime geçtiğimizde, A101 ile resmi iş birlikleri olmadığını ve bu nedenle ürünün garanti kapsamına girmeyebileceğini ilettiler. Seri numarası kontrol edildiğinde ise ürünün Aralık 2025’te satışa çıkmış göründüğü ve garanti başlangıç tarihinin de o tarihten itibaren sayılacağı bilgisi verildi. Bu durum, ürünün gerçekten sıfır ve birinci el olup olmadığı konusunda ciddi bir şüphe oluşturdu.

Yaklaşık 9 gün önce durumu A101 müşteri hizmetlerine ilettik. Ancak seri numarasının sisteme kaydedilmemesi gibi aksaklıklar yaşandı ve defalarca “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı. Yeni satın aldığımız bir ürünle ilgili bu belirsizliği yaşamak ve günlerdir çözüm alamamak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu nedenlerle ürünü iade etmek ve ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız güvensizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederiz.