Şarj Süresi Çok Kısa, İade Talebi Haksızca Reddedildi

15 Mart 2026 tarihinde A101 Extra’dan Samsung Jet 60 model süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra süpürgeyi yalnızca iki defa kullandım ve her iki kullanımda da cihazın şarjı yaklaşık 10 dakika içinde bitti; ayrıca 3,5 saatten daha uzun sürede şarj oluyordu. Bu nedenle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım ve ayıplı olduğunu düşünüyorum.

22 Mart’ta iade talebi oluşturdum, 23 Mart’ta kargo gelip ürünü teslim aldı. Ancak dün tarafıma gönderilen mesajda, süpürgeyi kullanıp kutusunu açtığım gerekçesiyle iademin reddedildiği ve ürünün bana geri gönderileceği belirtildi. Tüketicinin 14 gün içinde cayma ve iade hakkı olmasına rağmen, ürünü sadece deneme amaçlı kısa süreli kullanmış olmama ve performansının son derece yetersiz olmasına rağmen iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Samsung ile iletişime geçmem gerektiği söylendi; ancak ben ürünü A101’den aldım ve muhatabımın A101 olduğunu düşünüyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süpürgenin onlarda kalmasını talep ediyorum.