Yeni Alınan Düdüklü Tencerede Paslanma Ve Kararma, Garanti Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

16.10.2025 tarihinde A101 internet sitesinden 8.099 TL ödeyerek Fissler Vitaquick 4/5 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün bana yaklaşık 5 gün sonra teslim edildi ve ilk kullanımdan itibaren kapağında pas lekeleri, dış kısmında kararma ve iç tabanında lekeler oluşmaya başladı. Yeni aldığım ve hevesle kullanmak istediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı; artık ürünü kullanma hevesim tamamen kalmadı.

Yaşadığım problem üzerine Fissler yetkili servisini aradığımda, ürünün A101’den ve başka bir tedarikçi firma üzerinden geldiği için garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını söylediler. A101 müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ürünün markası Fissler olmasına rağmen, ne satıcıdan ne de markadan bir çözüm sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, eğer Fissler yetkili bayisi üzerinden işlem yapılacaksa ürünün yenisiyle değişimini, A101 üzerinden işlem yapılacaksa ise ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem üründeki paslanma ve kararma sorununun hem de garanti ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.