İlk Kullanımda Arızalı Düdüklü Tencere, A101’den Cevap Yok

25 Mayıs’ta A101’in online mağazasından Fissler Vitaquick Premium 4,5 litre düdüklü tencereyi 9.349 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda düdüklünün alt sapı yerinden çıktı ve ürün kullanılamaz hâle geldi.

Yaşadığım sorun üzerine A101 üzerinden arıza talebi oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fissler servisiyle görüştüğümde ise A101’in ürünü doğrudan Almanya’daki fabrikadan tedarik ettiğini, bu nedenle teknik destek veremeyeceklerini ilettiler. Böyle bir markaya ve A101’in güvenilirliğine inanarak yaptığım alışverişte, ilk kullanımda arıza yaşayıp iki taraftan da çözüm alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya kusursuz bir ürünle değişimin sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.