Fissler Düdüklü Tencerede Valf Sürekli Açık Kalıyor, A101 Bilgi Çelişkisi

A101’den kısa süre önce Fissler Vitaquick Premium düdüklü tencere satın aldım. Ürün pazar günü elime ulaştı ve dünden itibaren toplam iki kez kullanma denemesi yaptım. Her iki denemede de valf 30 dakikadan fazla sürekli yukarıda kaldı, bu sırada buharla birlikte su damlattı ve bugün yaptığım yemekte de yemeği yaktı. Ürünün bu şekilde hem güven vermemesi hem de yemeği yakacak seviyede ısı kontrolü sağlayamaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sorun üzerine önce Fissler müşteri hizmetlerini aradım, bana A101’in kendi ürünlerini satmadığı söylendi. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise böyle bir şeyin söz konusu olmadığını, ürünlerin kendi satışları olduğunu ifade ettiler. İki taraf arasında bu şekilde çelişkili bilgiler verildiği için ne yapacağımı bilemez bir durumda kaldım.

Ürünü neredeyse hiç doğru düzgün kullanamadan bu sorunlarla karşılaştığım için, Fissler Vitaquick Premium düdüklü tencerenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Hem ürün kaynaklı sorun hem de kurumlar arası çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.