to read complaints and reviews, or file yours.Bildirilmeyen Kurulum Ücreti Ve Kırık Televizyonun İadesi Gerçekleşmedi
Konya Selçuklu Ulaş Baba A101 şubesinden 29.07.2026 tarihinde 43 inç Toshiba televizyon satın aldım. Satın alma sırasında R***** isimli görevli ve diğer mağaza çalışanları, televizyon kurulumu için ayrıca bir servis ücreti alınacağını ne yazılı ne de sözlü olarak belirttiler.
Kurulum için gelen servis, montaj esnasında benden 1.800 TL “TV montaj ücreti” talep etti ve bu ücreti hiç önceden bilgilendirilmeden ödemek zorunda kaldım. Kurulum sırasında televizyonun camının kırık olduğu hem çektiğim video ile hem de servis çalışanları tarafından açıkça teyit edildi. Bunun üzerine televizyonu 06.08.2026 tarihinde A101 Ulaş Baba şubesine teslim ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen televizyonun iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir para iadesi de gerçekleştirilmedi. Ne kırık televizyonla ilgili ne de haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.800 TL montaj ücretiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
A101’den, kırık çıkan televizyonun bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve kurulum ücreti konusunda önceden bilgilendirilmediğim için ödediğim 1.800 TL montaj ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Konya Selçuklu Ulaş Baba A101 şubesinden 29.07.2026 tarihinde 13.000 TL bedelle 43 inç Toshiba televizyon satın aldım. Satın alma sırasında reyon görevlisi ve diğer mağaza çalışanları, televizyon kurulumu için ayrıca bir servis/montaj ücreti alınacağını ne yazılı ne de sözlü olarak hiç belirtmediler. Kuruluma gelen servis, montaj esnasında benden 1.800 TL “TV montaj ücreti” talep etti ve önceden bilgilendirilmediğim bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Montaj sırasında televizyonun camının kırık olduğu hem servisin çektiği video ile hem de servis tarafından düzenlenen tutanakla açıkça tespit edildi. Bunun üzerine A101 çalışanları ve mağaza müdürü, televizyonun bozuk ve hasarlı olduğunun servis tarafından tespit edilmesi halinde servis fişi ile ürünü hemen iade alacaklarını beyan ettikleri için, televizyonu 06.08.2026 tarihinde ilgili servis evraklarıyla birlikte Konya Selçuklu Ulaş Baba şubesine teslim ettim. Aradan geçen zamana rağmen televizyonun iadesi yapılmadı, ürün bedeli tarafıma ödenmedi. Ne kırık televizyonla ilgili ne de haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.800 TL montaj ücretiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı. En son 14.01.2026 tarihinde, Konya Selçuklu Ulaş Baba şubesi üzerinden WhatsApp’tan mağaza müdüründen “Firma TV için iade onayı vermiyor, müşteri Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecek, oradan iadesi çıktığında firma mecbur iade alacak” şeklinde bir mesaj aldım. Ben televizyonu doğrudan A101’den, fatura ile aldım, bu nedenle muhatabımın A101 olduğunu ve bu sürecin mağaza tarafından daha kurumsal ve ciddi şekilde yönetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kırık çıkan televizyonun 13.000 TL olan bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve satış esnasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasına rağmen ödemek zorunda bırakıldığım 1.800 TL montaj ücretinin de tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
