to read complaints and reviews, or file yours.Deprem Sonrası Bozuk Televizyon Ve Para İadesi Reddedildi
Maraş depreminden hemen sonra A101 Temelli şubesinden bir adet Toshiba televizyon satın aldım. O dönem ailece çadırda kalıyorduk ve ürünü bu şartlarda kullanmak üzere aldım. Televizyonun kutusu mağazada zaten yırtık durumdaydı. Servisi aramak istediğimde deprem nedeniyle telefonların çalışmadığını, ulaşamayacağımı söylediler ve mağaza çalışanları televizyonu kendimin açıp çalıştırabileceğini belirtti.
Televizyonu açtığımda dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu ancak fişe taktığım anda ekranda yatay ve dikey çizgiler çıktı ve görüntü bozuktu. Televizyonu aynı gün hiç beklemeden geri götürdüm. Mağaza müşteri danışmanlığını aradı, oradan da ürünün iadesinin yapılıp para iadesi verilmesi gerektiği söylendi. Ancak kasada nakit para olmadığını, bu nedenle mağaza müdürünü arayacaklarını belirttiler. Mağaza müdürü para iadesini kabul etmedi.
Buna rağmen fişimi alıp müşteri danışmanlığına ileteceklerini, benimle ilgilenileceğini söylediler. Daha sonra Temelli şubesinin tamamen taşındığını, çalışanların işten ayrıldığını öğrendim. Ne ödediğim televizyon parasını alabildim ne de bozuk olan televizyonu geri alabildim. Deprem gibi ağır bir dönemde, çadırda yaşam mücadelesi verirken A101’in bu tutumunu ve yaşattığı mağduriyeti unutmayacağım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, o gün satın aldığım televizyonun bugünkü koşullarda denk özelliklerde ve sorunsuz yeni bir televizyon ile karşılıksız olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Malatya’daki A101 şubenizden deprem döneminde çadırda kullanmak için bir Toshiba televizyon aldım. Ürünü aldığımızda kutusu yırtıktı, bunu oradaki görevlilere de belirttik. Servis çağırmak istediğimizde depremden dolayı telefonların çalışmadığı, bu yüzden servis gelmeyeceği, televizyonu kendimizin kurabileceği söylendi. Televizyonu kurup fişe taktığımızda ekran ilk bakışta sağlam görünmesine rağmen görüntü gelmedi, ekran tamamen çizgi çizgi oldu. Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine geri götürdüm. Şubedeki yetkililer, paranın iade edileceğini, ancak kasada nakit olmadığı için müşteri temsilcisiyle görüşeceklerini söylediler. Müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede paranın iade edilmesi gerektiği ifade edilmesine rağmen mağaza müdürü bunu kabul etmedi. Televizyonu ve fişini şubeye teslim ettim, müşteri temsilcisi üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu. Daha sonra şube depremden dolayı taşındı, çalışanlar değişti ve süreç o şekilde kaldı, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve televizyonum da ortada yok. Deprem koşullarında, zaten zor durumda olduğumuz bir dönemde aldığım bu televizyonun ne onarımı ne değişimi ne de iadesi sağlandı. Mağduriyetimin giderilmesi için bana yeni ve sorunsuz bir televizyon verilmesini talep ediyorum.
