to read complaints and reviews, or file yours.A101’te Çay Makinesi Servisinde 3,5 Aylık Gecikme Ve İade Talebi
17 Ekim 2025 tarihinde Kastamonu Merkez i̇nönü Mahallesi Rauf Denktaş Caddesi No:1 adresindeki A101 şubesinden 1 adet Schafer çay makinesi satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandığımda, su kaynadığında çayın üzerinde beyaz bir yağ tabakası oluştuğunu fark ettim ve bu durumu defalarca yaşadım. Bunun üzerine 20 Ekim’de aynı şubeye giderek durumu anlattım.
22 Ekim’de ürünü benden alıp servise göndereceklerini söyleyerek ürünü teslim aldılar ancak teslim aldıklarına dair hiçbir evrak vermediler. Yaklaşık üç buçuk aydır ürünsüz kaldım ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, şu anda da bende değil. Bu süreçte her hafta aramama rağmen sürekli oyalanarak net bir bilgi verilmedi.
Ayrıca A101’in kendi şikayet hatlarına 13 Ocak ve 2 Şubat tarihlerinde başvuru yaptım, ancak bu başvurularımdan da hiçbir sonuç alamadım. Ürünü aldığım güne ait 17/10/2025 tarihli, 0029 numaralı fişim hâlâ elimdedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün iadesi yerine ödediğim bedelin tarafıma nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
