to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 2026 tarihinde A101 uygulamasındaki A101 Ekstra bölümünden ugg bot siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak görünürken, yaklaşık dört gün sonra uygulamada bir anda Horoz Lojistik ile “teslim edildi” olarak göründü. Bu süre boyunca ne SMS ne de e‑posta olarak herhangi bir bilgilendirme almadım.
Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir sorun olduğunu, bu yüzden böyle göründüğünü, aslında kargomun Aras Kargo’ya teslim edildiğini ve en geç üç iş günü içinde elimde olacağını söylediler. Ardından bana aynı içerikte bir e‑posta da gönderdiler. E‑postadaki kargo takip linkine tıkladığımda ise Aras Kargo üzerinden gönderimin teslim edildiği görünüyordu. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda kayıt oluşturduklarını, bu konuyla ilgili farklı bir bölümden bir temsilcinin beni arayacağını söylediler. Israrla ne kadar süre içinde dönüş yapılacağını ve yasal süremi sorduğumda ise “hafta içi” gibi net olmayan bir cevap verdiler, yasal süreyle ilgili de bilgi veremeyeceklerini belirttiler.
Bunun üzerine Aras Kargo’ya ulaştığımda, A101’den gelen kutudaki barkod üzerinde benim beyan ettiğim ve uygulamada gördüğüm adresim dışında bambaşka bir adres yazıldığını, bu nedenle paketimin farklı bir adrese bırakıldığını öğrendim. Ben siparişi A101 uygulaması üzerinden kendi doğru adresimi seçerek oluşturdum. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmayan başka bir adrese teslimat yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Aras Kargo’da çalışan dağıtımcının iyi niyeti ve paketin bırakıldığı adresteki kişilerin iyi niyeti sayesinde kargomu sonradan teslim alabildim; aksi halde hem ürünümden hem de ödediğim 9.000 TL’den mahrum kalacaktım.
Tüm bu yaşananlara rağmen A101’den süreçle ilgili hâlâ tatmin edici bir geri dönüş veya açıklama alamadım. Kendi sistemlerindeki adres hatasının ve yanlış yönlendirmenin sorumluluğunu Aras Kargo’nun inisiyatifine ve tamamen müşterinin şansına bırakmaları beni hayal kırıklığına uğrattı. A101’in bu süreçle ilgili açıkça sorumluluk almasını, sistemlerindeki hata veya ihmalin araştırılmasını ve benzer adres karışıklıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alarak bunu müşterilerine net şekilde açıklamasını talep ediyorum.
A101’in web sitesi üzerinden A101 Ekstra bölümünden 24 Ocak tarihinde siyah Ugg bot siparişi verdim. Sipariş numaram 3126012429704959. Bugün, 28 Ocak’ta siparişimi kontrol ettiğimde ürünün Horoz Lojistik kargo firmasına verildiği ve sistemde dün tarafıma teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Önce ...
25 Aralık tarihinde A101 Ekstra Online üzerinden UGG marka bir bot satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra yanlışlıkla iptal ettim. İptal ettiğim için aynı ürünü yeniden satın aldım ve bu ikinci siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı; bir haftadır da giyiyorum. Ancak ilk verdiğim...
A101 Extra üzerinden bir adet Ugg bot satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, 15 Ocak’ta iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu ile birlikte 3 gün içinde kargonun adresten alınacağına dair mesaj gönderildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargo firması ürünü almaya gelmedi ve ürün hâlâ bend...
A101 Extra mobil uygulaması üzerinden Ugg marka bot satın aldım. Normalde 36 numara giyiyorum ve aynı ürünü başka bir mağazada deneyip 36 numaranın tam olduğunu görmüştüm. A101’den gelen 36 numara bot ayağıma hiç olmadı, bunun üzerine A101’in çakma ürün göndermeyeceğini düşünerek bu kez 37 numarayı ...
Horoz Lojistik 
Yorumlar