Kargo Alımının Gecikmesi İade Sürecini Uzatıyor

A101 Extra üzerinden bir adet Ugg bot satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, 15 Ocak’ta iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu ile birlikte 3 gün içinde kargonun adresten alınacağına dair mesaj gönderildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargo firması ürünü almaya gelmedi ve ürün hâlâ bende bekliyor.

Bu süreçte kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünü 7 gün içinde almaya geleceklerini söylediler. Sonrasında ise “iadenizi gerçekleştiremedik, tekrar iade kodu almanız lazım” şeklinde bir mesaj aldım. Ben ürünü zamanında iade etmek için üzerime düşeni yaptım, ancak kargo yönlendirilmediği için süreç uzadı ve mağdur oldum.

Acil olarak kargo firmasının adrese yönlendirilip ürünün benden teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.