A101 Online İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi

A101 online alışveriş üzerinden aldığım klimayı iade ettim. Ürün 18’inde A101 tarafından teslim alındı ve sistemde hâlâ “iade talebi alındı” olarak görünüyor. Bugün 3 Temmuz olmasına rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi ve bu süreçte mağdur oldum.

Sipariş numaram 3126060931862230’dur. Yaklaşık 1 hafta önce A101 müşteri hizmetlerini aradığımda süreçle ilgilenileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi.

Hem ücret iademin bir an önce kartıma yatırılmasını hem de iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.