Sızdıran Su Pompası Ve İade Reddi Mağazayı Sorumlu Tutuyorum

06.08.2026 tarihinde A101 Bartın Çatmaca şubesinden (mağaza kodu: 0218) Hometech WP262 marka otomatik su pompası satın aldım. Ürünü kullandığımda, suyu doldurup kapattıktan bir süre sonra borudaki suyu kendi kendine salarak zemini ıslatıyor. Bu durum ürünü her kullandığımda tekrarlanıyor ve ürün amacına uygun şekilde kullanılamıyor.

Ertesi gün ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, çalışanlar iade alamayacaklarını, ürünü garantiye göndermem gerektiğini söylediler. Kusurlu ürünü satmalarına rağmen iade talebimle ilgilenmeyip yalnızca garantiye yönlendirmeleri beni mağdur etti ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Kısa sürede alınmış ve bariz şekilde arızalı olan bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca mağaza personelinin bu şekilde ilgisiz ve baştan savma tutumuna ilişkin gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.