A101 Mağazasında Deneme Kokusunda Farklı Parfüm Satışı Ve İade Reddi

Tekirdağ Çorlu Gölcük Mahallesi’ndeki A101 mağazasının içinde teşhirde olan Klar Love isimli parfümü denedim; elimde kokusu kalıcı olduğu için ertesi gün, 30.10.2026 tarihinde, 369 TL ödeyerek ürünü satın aldım. Ancak satın aldığım parfümü sıktığım anda kokusu hemen kayboldu; hiçbir şekilde kalıcı değil ve mağazada denediğiniz ürünle aynı özellikte olmadığını çok net anladım.

Bu durumun yanıltıcı olduğunu, müşterinin teşhirde farklı, rafta farklı bir ürünle karşılaştığını düşünüyorum. Ürünü aldığım gün dahi kullandığım anda kokunun gitmesi üzerine defalarca mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım, mail yoluyla da şikayetimi ilettim; ancak tüm başvurularıma rağmen ürün iadesi kabul edilmedi. Yetkili biri tarafından arandım, yeniden mağazaya yönlendirildim; fakat orada da yine iade gerçekleştirilmedi.

Mağazada denediğiniz ürünle bana satılan ürünün aynı olmaması nedeniyle bu ürünü ayıplı mal olarak görüyorum. Ürünün ücretinin iadesini ya da en azından mağazada denediğimle aynı kalıcılıkta bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.