A101'den Kırık Ekranlı Televizyon, Uzun Değişim Süreci

A101 Online Extra üzerinden Hi-Level hl65QMN252SC-S 65 frameless UHD QLED Webos televizyon satın aldım. Ürün 3 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için 5 Eylül’de gelen Servis ekibi kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu gördü ve bu durumla ilgili rapor tuttu.

Servis görevlileri raporu merkeze ileteceklerini belirtti ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Kocaman bir televizyonun daha kutudan kırık çıkması ve buna rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Kutu açılışında kırık olduğu servis raporuyla tespit edilen bu televizyonun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, değişim sürecinin hızlandırılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle A101’den bir daha ürün almamayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.