to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Kırık Ekranlı Televizyon, Uzun Değişim Süreci
A101 Online Extra üzerinden Hi-Level hl65QMN252SC-S 65 frameless UHD QLED Webos televizyon satın aldım. Ürün 3 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için 5 Eylül’de gelen Servis ekibi kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu gördü ve bu durumla ilgili rapor tuttu.
Servis görevlileri raporu merkeze ileteceklerini belirtti ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Kocaman bir televizyonun daha kutudan kırık çıkması ve buna rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Kutu açılışında kırık olduğu servis raporuyla tespit edilen bu televizyonun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini, değişim sürecinin hızlandırılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle A101’den bir daha ürün almamayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
A101’den Hi-Level marka televizyon siparişimle ilgili yaşadığım 1Günde Kargo ve iade süreci hakkında şikayetçiyim. 11 Eylül’de televizyon 1Günde Kargo firması tarafından bizden teslim alındı. Üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir net bilgi alamadık. Yaklaşık 8–10 gün sonra dün kargo firması bu kez bizi arayarak iade kodu istedi ve bu süreçte televizyon tekrar kargoya yüklenmiş görünüyor.
Hem A101 hem de 1Günde Kargo tarafında sürecin neden bu kadar uzadığı ve neden bu kadar karmaşık ilerlediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik tekrar arayıp durumu sorduğumuzda, şikayet edeceğimizi söylediğimizde “Nereye ediyorsan et” şeklinde son derece saygısız bir cevap verildi. A101 30ds rma339502 takip numaralı gönderim için “A101 30ds rma339502 takip numaralı gönderinizin iade alim yapılma surecinin iptali için kod : 93988 b028” mesajını da aldım, bu da sürecin ne kadar karışık ilerlediğini gösteriyor.
Televizyonumun iade/değişim sürecinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, 1Günde Kargo’nun neden 8–10 gün önce teslim alıp daha sonra yeniden iade kodu istediğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve süreçte yaşadığım bu mağduriyet ile saygısız tutumun incelenerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
