Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin 26.499 TL İadesi Hâlâ Gelmedi

08.08.2026 tarihinde A101 internet uygulaması üzerinden Altus marka bir buzdolabı siparişi verdim. Ürün bir gün içinde adresime hiç getirilmeden, 14.08.2026 tarihinde kargo firması tarafından A101 deposuna iade edildi. Buna rağmen 26.499 TL tutarındaki bedel hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini 8 defa arayarak şikayet talebi oluşturdum ancak hiçbir somut geri dönüş alamadım. Her aradığımda sadece “7 iş günü içinde ürün inceleniyor” şeklinde aynı cevap verildi. A101 uygulamasında da hâlâ “ürün inceleniyor” yazıyor. Teslim almadığım bir buzdolabı için neyin incelendiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimi defalarca bildirmeme rağmen yetkili hiç kimse beni aramadı.

Sipariş numaram 3126080853315602’dir. Teslim almadığım ürünün ücretinin bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.