Teslimat Sorunu: Adres Köy Olarak Değerlendirildi Buzdolabım Gelmedi

A101 Online üzerinden Altus marka nofrost buzdolabı satın aldım, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satın alırken belirtilen süre içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen Giresun Şebinkarahisar adresime herhangi bir sevkiyat veya sağlıklı bilgilendirme yapılmadı.

Teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin mahalle olarak geçtiği ve bu nedenle “köy” gibi değerlendirilip teslimat yapılmadığı söylendi. Adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen bu gerekçeyle ürünümün getirilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Durumu defalarca iletmeme rağmen şu ana kadar ne bir çözüm sunuldu ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Sipariş numaram 5347****70’dir.

Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini, adresimle ilgili yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini ve gecikme hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.