A101 Uygulaması Üzerinden Katlanır Yatak Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

24.10.2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden, iki adet katlanır yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 3126102483483491, toplam tutar 2.748 TL ve ödemeyi kredi kartına 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen teslimat süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerim gecikince bilgi almak için A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ürünlerin tarafıma teslim edilmiş göründüğü söylendi. Ancak ben hiçbir şekilde teslimat almadım, herhangi bir ürün elime ulaşmadı. Ürünleri almadığımı belirttiğimde her iki görüşmede de şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sağlandı.

Tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da verilmiyor, bu nedenle kargo sürecini kontrol edemiyor ve ürünlerin akıbetini göremiyorum. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ödediğim 2.748 TL’lik bedel karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.

Siparişimle ilgili gerçek teslimat durumunun araştırılmasını, ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.