A101 Ürün İadesi Sonrası Kredi Kartı İadesi Gerçekleşmedi

A101 online üzerinden Altus alk 9060 9000 BTU A++ inverter klima satın aldım, ödemeyi 22.999 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade ettim ve kargo takip ekranında bgk Barkod / takip numarası A101313316 olan gönderinin 16.07.2026 tarihinde “İade Depoya Teslim Edildi” olarak göründüğü açıkça yer alıyor. Buna rağmen sipariş detaylarında teslimat numarası 5345****05 olan bu işlem için iadem hâlâ sisteme yansıtılmadı ve kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve durumu detaylı anlattım. A101 Müşteri Destek üzerinden 21298413 ve 21386813 numaralı talep kayıtları açıldı, ayrıca mail yoluyla da bilgi paylaştım. Bana en geç 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden bu süre geçtiği halde ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir geri dönüş almadım ve kartıma herhangi bir iade işlemi yansımadı.

Kargodan ürün iadesinin depoya ulaştığı kayıtlarla sabit olmasına ve tüm süreci zamanında tamamlamama rağmen, kredi kartıma ödemenin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 21298413 ve 21386813 numaralı talep kayıtlarım dikkate alınarak, 5345****05 teslimat numaralı siparişe ait 22.999 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.