A101'den 69.000 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

A101 uygulaması üzerinden iki adet Altus 18 BTU klima satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, kolilerini ve ambalajlarını dahi açmadan iade ettim. Kargo süreci tamamlandı ve iademin 14 Temmuz’da depoya ulaştığı bilgisi kargo takip ekranında da açıkça görünüyor.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen 69.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece konuyu üst birime ilettiklerini ve aranacağımı söyleyip oyalıyorlar, fakat ne arayan oluyor ne de ücret iadem gerçekleşiyor. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle A101’den yaptığım bu alışverişe gerçekten pişman oldum.

İadesi depoya ulaşmış olmasına rağmen hâlâ tamamlanmayan ürün iademin acilen sonuçlandırılmasını ve 69.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.