A101 Şubesinde Kapanış Saatinden Önce Kasa Kapandı

Namık Kemal Mahallesi'ndeki A101 şubesinde bugün saat 21:20 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın alt katındaydım, ürünlerimi alıp kasaya çıktığımda kasanın kapandığını ve “işlem alamıyoruz” denildiğini gördüm. Kapanış saatinin 21:30 olduğunu bildiğim ve müşteri olarak 21:30’dan önce kasaya geldiğim için alışverişimin yapılmasını bekliyordum.

Kendim de kurumsal bir firmada 15 yıldır mağaza çalışanı olduğum için çalışma ve kapanış saatlerinin önemini çok iyi biliyorum. Bizim çalışma düzenimizde de kapanış saati 21:30 ise, müşterinin 21:30’dan önce kasaya gelmesi durumunda işlem yapılır. Buna rağmen, saat henüz 21:20 iken kasanın kapatılması ve işlem yapılmaması hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de profesyonel çalışma anlayışıyla bağdaşmadı.

A101’den, bu şube ve personel için çalışma ve kapanış saatleri konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını, benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.