A101 Şubesi Kapanış Saati Öncesinde Kilitlenerek Umursamaz Tutumla Müşteriyi Mağdur Etti

İstanbul Esenler’de Aksaray Caddesi 222 ile 221 Sokak arasındaki A101 şubesine, kapanmasına henüz 16 dakika varken acil bir ihtiyaç için gittim. Mağazanın kapanış saati kapıda 21.30 olarak yazdığı halde kapı 21.15’te kilitlenmişti ve içeri alınmadım.

Kapının kilitli olduğunu görünce içeriye seslenip durumu sordum, “Mağaza kapandı” denildi. Ben de henüz 16 dakika olduğunu, kapanış saatinin 21.30 yazdığını söyledim. Buna rağmen görevli kişi “Boş ver” tarzı bir cevap vererek kapıyı açmadı ve alışveriş yapmama izin vermedi. Misafirim geleceği için çok acil almam gereken ürünler vardı ve bu yüzden ciddi şekilde mağdur oldum, hem üzüldüm hem de çok sinirlendim.

Kapanış saatinden önce kapının kilitlenmesi ve müşteriye bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla cevap verilmesini kabul edemiyorum. Bu şubede görev yapan personel hakkında gerekli uyarının ve gerekirse disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza çalışma disiplininin ve müşteriyle iletişim şeklindeki tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.