A101 Online’da Çay Makinesi Eksik, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

08.01.2026 tarihinde A101 Online üzerinden 3126010840886759 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 8 ürün bulunuyordu. 13.01.2026 tarihinde siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, kolinin içinden Tefal My Tea 1500 w çay makinesi (1 adet, 2.400 TL) çıkmadı. Buna rağmen sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünmekte.

Yaklaşık 2 gün önce A101 Online müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlattım ve eksik ürünle ilgili kayıt açıldı, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne açılan kayda ne de gönderdiğim e-postalara herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım Tefal My Tea 1500 w çay makinesinin tarafıma bir an önce gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 2.400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda daha hızlı ve bilgilendirici şekilde dönüş yapmasını istiyorum.