A101’de Satın Alınan Vestel Semaverin Çay Süzgeci Eksik Gönderilmedi

10 Aralık 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3125121079706852 sipariş numarası ile Vestel Sefa 4500 c 2175 w semaver satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutunun içinden çay süzgecinin eksik olduğunu gördüm.

Bunun üzerine 13 Aralık 2025 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt açtırdım ve eksik olan çay süzgecinin tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra bu kayıt benim bilgim ve onayım dışında kapatılmış ve eksik parça gönderilmemiştir.

Tekrar görüştüğümde bu kez bana 14 günlük sürenin geçtiği ve işlem yapamayacakları iletildi. Oysa ben ürünü teslim aldıktan sadece üç gün sonra resmi olarak kayıt açtırmış ve eksik parçayı bildirmiş durumdayım.

A101’den, satmış olduğu ürünün eksik aksesuarını tamamlamasını ve Vestel Sefa 4500 c 2175 w semaver için çay süzgecinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.