A101 Ekstra’dan Kırık Gelen Kahve Makinesi İçin İade Reddi Mağduriyeti

8 Aralık 2025 tarihinde A101 Ekstra internet şubesinden Tefal Sense CM693110 filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda makinenin kenarının kırık olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi tekrar kutusuna koyup A101 internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ancak 3125120829051556 numaralı siparişime ait iade talebim, “ilgili ürünlerin iade koşullarını karşılamaması sebebiyle” gerekçesiyle reddedildi ve ürünün adresime geri gönderileceği bilgisi iletildi. Ürün bana kırık ve hasarlı şekilde ulaştığı halde iadenin kabul edilmemesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de firmanın kendi iade şartlarıyla çelişen bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Kırık ve hiç kullanılmamış olan bu ürün için ödediğim 2.299 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.