A101 Online Siparişimin 38 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi Ve İade Talebim

26 Haziran 2026 tarihinde A101 online uygulaması üzerinden Sezeray Lora 3'lü metal ayaklı zigon sehpadan 2 adet sipariş verdim ve 2.198,00 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Uygulamada sipariş numaram 3126062674769980 olarak görünmekte ve aradan 38 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “Siparişiniz devam ediyor” şeklinde görünüyor, teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde iki kez A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Gerekli notu aldık, ilettik” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimin durumu değişti. Ücret tahsil edilmesine rağmen ürünlerin gönderilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmiş durumda.

Uzun süredir hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, derhal hazırlanıp adresime teslim edilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da 2.198,00 TL tutarındaki ödemenin kartıma acilen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.