Gönderilmemiş Sipariş İçin 1.098 TL İade Talebi

09.03.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126030988545441 numaralı siparişle bir zigon sehpa satın aldım. 1.098,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim yaklaşık 1 ay boyunca sistemde “sipariş hazırlanıyor” şeklinde kaldı ve bu süre zarfında herhangi bir gönderim yapılmadı.

Yaklaşık 1 ayın sonunda A101’i arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bana ürünün kargoya verildiği bilgisi iletildi. Bunun üzerinden de 13 gün geçti ancak hâlâ ne ürün elime ulaştı ne de kargo takip bilgisi paylaşıldı. Kargo firmasını aradığımda ellerinde böyle bir paket olmadığını söylüyorlar. A101’i tekrar aradığımda ise çoğu zaman telefonlarıma yanıt alamıyorum, ulaştığım iki görüşmede de sadece gecikme olduğu ve ilgilenileceği söylendi, somut bir adım atılmadı.

Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği ve kargo kaydı dahi görünmediği halde tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması ve telefonlarıma sağlıklı şekilde yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu siparişe ait 1.098,00 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.