A101'den Üçlü Zigon Sehpa Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yanıltıcı

07.06.2026 tarihinde A101 online alışveriş üzerinden 3’lü zigon sehpa siparişi verdim. 3126060710981053 numaralı bu sipariş için 1.099 TL ürün ve 99 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.198 TL ödedim. Ancak üzerinden 41 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Sistemde ürünün 07.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya verildiği ve bir takip numarası ile gönderildiği yazıyor. Fakat Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, belirtilen takip numarasına ait herhangi bir gönderi bulunmadığı bilgisi verildi. Yani sistemde görünen bilgi gerçeği yansıtmıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte iki kez A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak 5 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve teslimatla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ücreti tahsil edilmiş olmasına rağmen ürünümü alamadım ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Ücret iadesi değil, ücretini ödediğim 3’lü zigon sehpanın gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargo takip bilgilerinin de doğru ve kontrol edilebilir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.