to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mobil Uygulamasında İade Süreci Uzuyor, Kargo Gelmiyor
A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 3126012287853135 teslimat numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu belirtmek istiyorum. Bu siparişte iki ürün aldım, ürünlerden biri büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 24 Ocak’ta iade kodu tanımlandı. Birgündekarko isimli firma ürünü kapımdan teslim almaya gelecek denildi ancak günlerdir ne gelen var ne giden.
Yaklaşık 6 gündür ürün hâlâ bende ve süreç ilerlemiyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, kargo firmasının değiştirilmesini, ürünü kendim kargoya teslim edebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sürekli talep oluşturulduğu, konuyla bizzat ilgilenildiği, mail yoluyla bilgilendirileceğim ve en kısa sürede dönüş sağlanacağı şeklinde aynı cümlelerle oyalanıyorum; somut bir adım atılmıyor.
Bu siparişte toplam 9.499 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve kredi kartıma iadenin yapılmasını bekliyorum. Ancak daha ürünü teslim almaya bile gelinmediği için para iadesi konusunda da hiçbir ilerleme yok. Aynı süreci kısa süre önce başka bir zincir marketin mobil uygulamasında çok sorunsuz ve hızlı yaşadığım için A101 tarafındaki bu ilgisizlik ve aksaklık beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün bir an önce kargo tarafından teslim alınmasını ve 9.499 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeden kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalama olmadan açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Müspet menfi her ne olursa olsun Ticaret Bakanlığına, Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ta bulunacağım. 10 bin liralık bir ürünü 50 TL. Bedel karşılığında adı sanı duyulmamış bir kargo firması na taşıtmaya kalkarsanız bilerek keyfiyyen bunca insanın mağduriyetine sebep olursunuz. Tüm sorumluluk size ait.
30/01/2026 Şikayet var bildirimim sonras 1. Gün : sabah 09.30 cep telefonum arandı, arayan kargo görevlisi paketi teslim ettim. Gecikme ne diye sordum Bursa bir günde kargo şube taşeron ile anlaşma iptali yapılmış bu yüzden kimse gelmemiş (günlerdir A101 müşteri temsilcisini arayıp kargo firmasını değiştirin dememe rağmen talebimi karşılamadılar) bunca bekleme sebebim bir günde kargo Bursa Şubesi olmayışı...
Ürün İstanbul A101 merkeze ulaşmış iki gündür müşteri temsilcisi ile görüşüyorum, sanırım çağrı merkezinde beni tanımayan kimse kalmamıştır. Gelişme henüz yok, bekliyoruz... Bundan böyle kesinlikle üzerime bir ürün giymeden denemeden almam...
Ücret iade edildi ama beni çok yordu, Sanırım aksiliklerin başlıca sebebi anlaşmalı oldukları bir günde kargo Bursa dağıtım firması, lakin A101 ekstra burada aksiyon almadı be alamadı, alternatif bir kargo şirketine yönlendirme yapabilirdi. Gönderilen ürünler orijinal ben mont ve ayakkabı almıştım Columbia mont büyük geldi ve hikaye böyle sancılı iade sürecinde başladı.
