A101 Mobil Ekstra’da 50.650 TL İade İşlemi Geri Yansımıyor

A101 Mobil Ekstra üzerinden yaptığım alışverişlerde yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Toplam beş adet siparişim, geç kargolama sebebiyle iade edilmesine rağmen ücretleri hâlâ kredi kartıma geri yansımadı. Ürünlerin bir kısmını kargoya verip iade ettim, bazılarını ise hiç teslim almayıp iade talebinde bulundum.

Yaklaşık bir haftadır bu iadelerin sonuçlanmasını bekliyorum; ancak kredi kartı ekstremde 50.650 TL tutar hâlâ borç olarak görünüyor ve son ödeme tarihimin yaklaşması nedeniyle ciddi anlamda sıkışmış durumdayım. Örnek olması için siparişlerimden birinin numarası 3125122542546673’tür.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da kartıma yansıyan bir iade olmadı. Yüklü bir tutar söz konusu olduğu için hem finansal olarak zor durumda kaldım hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

İade işlemlerimin acilen incelenerek tüm tutarların kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde yansıtılmasını, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.