A101 Ekstra Siparişim Kayıp Teslimat Çelişkisiyle Mağdur Oldum

08.12.2025 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden toplam 1.499 TL tutarında, kargo ücreti ödemeden bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Eğer A101 Ekstra’nın Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalıştığını bilseydim, bu deneyimi yaşamamak için kesinlikle sipariş vermezdim; Aras Kargo veya MNG Kargo ile geleceğini düşünmüştüm.

Siparişime ait 3125120848733258 numaralı siparişim için A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun teslim edildiğini söylediler. Buna karşılık kargo firmasıyla görüştüğümde ise kargonun kendilerinde olmadığını, yani ortada bir teslimat bulunmadığını öğrendim. Bir taraf “teslim edildi” derken, diğer taraf “bizde değil” diyor ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişim olan ürünlerin bir an önce bulunarak doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin de açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.