Hadi Kartı Üzerinden Alınmayan 1000 TL Aidat Kesintisi

A101’in Hadi kartını yaklaşık iki ay önce kullanmaya başladım. Mavi beyaz Hadi kartını mağazadan almıştım, Black kartı ise uygulama üzerinden tarafıma gönderildi. Kartı alırken herhangi bir aidat veya benzeri kesinti olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık bir hafta önce kartımdan 1000 TL aidat ücreti kesildi. Bu işlemle ilgili öncesinde ne bir SMS ne de açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu kesintinin olduğunu kabul ettiler ve bunu bize “büyük metinlerle” bildirdiklerini söylediler; ancak ben başvuru ve kullanım sürecinde böyle bir bilgiyle hiç karşılaşmadım. Buna rağmen 1000 TL’nin tamamını iade etmeyeceklerini, sadece 400 TL puan yükleyebileceklerini söyleyerek adeta durumla dalga geçer gibi bir teklif sundular.

Ben, hiçbir şekilde açıkça belirtilmeyen ve başta olmayacağı ifade edilen bu 1000 TL aidat kesintisinin tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Şeffaf bir şekilde bilgilendirilmediğim bu ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.