A101 İptal Talebim Onaylanmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

26 Aralık’ta A101 internet sitesi üzerinden akülü matkap siparişi verdim, ertesi gün yani 27 Aralık’ta da siparişimi iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iptal talebim sistemde hâlâ onaylanmadı ve süreç tamamlanmadığı için ücret iadesi de yapılmadı.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı. Sipariş numaram 3125122627624683’tür.

İptal talebimin bir an önce onaylanmasını ve akabinde ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.