A101 Online Siparişim İptal Edilmiyor Ve Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

21 Aralık 2025 tarihinde A101 online üzerinden 5.098 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi iptal etmek istediğim halde iptal işlemi gerçekleştirilmiyor ve para adeta hesabımda rehin tutuluyormuş gibi görünmeye devam ediyor. Sipariş iptal olmadığı için Garanti Bankası kartıma da herhangi bir iade yansımıyor.

Sipariş numaram 3125122195340551’dir. Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturduklarını söylemek dışında somut bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Ne siparişim teslim ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Ödediğim 5.098 TL’nin, siparişim için gerekli iptal işlemleri yapılarak Garanti Bankası kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.