A101 Ekstra'dan Verdiğim Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden dün saat 19.00 civarında 3125121609786444 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 30 dakika içinde siteden iptal işlemini gerçekleştirdim ancak bu sabah baktığımda siparişin hâlâ iptal edilmemiş olarak göründüğünü fark ettim.

Satıcı firma bilgisi sistemde görünmüyor, ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem siparişin iptali gerçekleşmedi hem de tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve bu siparişe ait ücretin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.