A101 İadesi İçin Kargo Şubelerinde Yaşanan Çözüm Yokluğu Ve 9 Günlük Sürenin Tehlikeye Atılması

A101 üzerinden New Balance MR530SG model spor ayakkabıyı 6.299 TL bedelle online olarak kredi kartıyla satın aldım. Ürün 22.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak aynı gün denediğimde bedeninin küçük olduğunu gördüğüm için iade talebi oluşturdum ve A101 tarafından Sürat Kargo için bir iade kodu verildi.

23.06.2026 tarihinde Sürat Kargo Samsun Kurupelit şubesine giderek iade işlemini yapmak istedim. Bu şube, A101 iadesi alamadıklarını, işlemi DHL Kargo’dan yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine DHL Kargo Samsun Kurupelit şubesine gittim; bu şube ise işlemin Sürat Kargo üzerinden yapılması gerektiğini, yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ardından Sürat Kargo Samsun Atakum şubesine gittim; bu şube de A101 iadesi alabilecek bir sistemlerinin olmadığını, A101 ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.

23.06.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetlerini telefonla aradım; ancak aramalarıma hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünü iade edebilmem için sadece 9 günlük yasal sürem olduğunu biliyorum ve ne A101 müşteri hizmetlerinden ne de yönlendirildiğim kargo şubelerinden çözüm bulamıyorum.

İade sürecimin bir an önce netleştirilmesini, bana verilen iade kodunun geçerli ve sorunsuz kullanılabileceği bir kargo şubesine yönlendirilmemi ve yasal iade sürem dolmadan 6.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.