A101 Online Satın Alınan New Balance Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Garanti İhmalı

11.10.2025 tarihinde A101 Online Ekstra üzerinden New Balance MR530SG unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürün henüz 6 ay bile olmadan, üstelik toplamda en fazla 7–8 gün giymeme rağmen yan tarafındaki bez file kısımları yırtıldı ve açılmalar oluştu. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

3 Nisan 2026 tarihinde A101’i arayarak şikayetimi ilettim. Ürünün garantili olduğunu söyleyip, hiçbir çözüm üretmeden doğrudan New Balance’ı aramam gerektiğini belirttiler. Kendi sorumluluklarını üzerlerinden atarcasına sadece kayıt aldıklarını söyleyip oyaladılar, “arkadaşlar dönüş sağlayacak” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Bunun üzerine New Balance ile görüştüğümde, A101’in kayıtlı satıcısı olmadığını, bu nedenle ürünün orijinalliğini dahi onaylayamadıklarını ifade ettiler. Bu durum hem aldığım ürünün gerçekliği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu hem de A101’in satışa sunduğu ürünler konusunda büyük bir güvensizlik yarattı.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması hem de A101 ve New Balance arasında topun birbirine atılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün orijinalliği konusunda da net bir açıklama yapılmasını ve bu konuda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.