Kutu Olmadan Gelen Ayakkabının İadesi Reddedildi Ve Bilgilendirme Yapmadan Tekrar Gönderildi

25.02.2026 Tarihinde A101 Yeni Mağazacılık a. Ş. Den online olarak iş yerime sipariş verdiğim ayakkabı 27.02.2026 tarihinde elime ulaştı fakat ürün kutusuz bir şekilde sadece kargo poşetine konularak tarafıma gönderilmişti. Ürünü denedim aynı gün küçük geldiği için iade kodu alıp iadesini talep ettim 02.03.2026 tarihinde ürünü geri aldılar. Aradan 1 hafta geçtikten sonra hiçbir şekilde haberim olmadan ne mail yoluyla ne de telefonla bilgilendirme yapmadan ürünü tarafıma geri gönderdiler. Müşteri temsilcisini kendim aramamla ürünün iadesinin olmayacağını mail yoluyla bildirdiler. Sürekli aradığım müşteri temsilcileri şikayetinizi alıyoruz geri dönüş yapacağız deyip 1 aydır oyalıyorlar en son attıkları mailin yazısını burayada yazıyorum. Değerli Müşterimiz,
Kamera kayıtları izlenmiş olup ürün kendi orijinal kolisine konulduktan sonra ek olarak A101 kolisine koyulup tarafımızdan çıkışı sağlanmıştır. Bu nedenle 3126022573582577 numaralı siparişinizdeki ürüne ait iade talebiniz, ilgili ürünlerin iade koşullarını karşılamaması sebebi ile kabul edilmemiştir. İadesi reddedilen ürün adresinize tekrar gönderilmiştir. Şeklinde mail atıldı.

Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım ve ürünün bana geldiği gün kutusuz olduğununda fotoğrafı elimde mevcut ben ayakkabımın iadesini talep ediyorum.