A101 Extra İade Ücretinin Kredi Kartıma Yansımaması

A101 Extra üzerinden satın aldığım Altus marka klimayı hiç teslim almadan, 17.07 tarihinde iade olarak geri gönderdim. Ürün iade depoya ulaştı ancak 24.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte A101 Extra ile telefon üzerinden defalarca görüştüm ve her seferinde sadece “işleme aldık” denilerek oyalandım, somut bir işlem veya bilgilendirme yapılmadı. Ne iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de kartıma ücret yansıtılıyor.

Sipariş numaram 3126070359002166’dir. Ödemesini yaptığım, teslim almadığım ve iadesini yaptığım bu ürünün ücretinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.