A101 Ekstra’da Geciken İade Ve Kredi Kartı Kesilmesi

1 Temmuz’da A101 Ekstra internet mağazasından Altus 12.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve 9 Temmuz’da iademin mağazaya ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın 24.999 TL tutarındaki ürün bedelinin kartıma iadesi yapılmadı.

Bu süreçte A101 Ekstra müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt oluşturuldu, her seferinde talebimin ilgili birime aktarıldığı söylendi ancak hiçbir somut sonuç alamadım, tarafıma ne bir bilgilendirme sağlandı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Geciken iade nedeniyle kredi kartı ekstrem kesildi ve iade ettiğim ürünün bedelini ödemek zorunda kaldım.

Ücret iademin ivedilikle, gecikmeye yol açmayacak şekilde kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.