A101 Ekstra’dan 34.499 TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

A101 Ekstra üzerinden Altus alk 1840 model klima satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve klima ayın 10’unda adresimden teslim alındı. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünün depolarına ulaştığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 34.499 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte A101 ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli sadece “ilgileniyoruz, not aldık” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Ne ürünün durumuyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de para iadesi yapılmış durumda, bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İademin sistemlerinde derhal işlenmesini, ürünün depoya ulaştığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve 34.499 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse davacı olacağım.